Закон за заштита на потрошувачите, 2019 година станува ефективен, воведува концепт за одговорност за производи

Законот предвидува формирање на Централна Потрошувачите Заштитно тело (CCPA) и врамување на правила за спречување на нелојална трговска практика од платформите за е-трговија. Ова ќе биде значајна алатка за заштита на правата на потрошувачите; предвидува поедноставување на процесот на одлучување спорови за потрошувачи и воведува концепт на одговорност за производите.

Законот за заштита на потрошувачите, 2019 година стапува на сила од денес, односно на 20 јули 2020 година. Овој Закон ќе ги овласти потрошувачите и ќе им помогне во заштитата на нивните права преку различните објавени Правила и одредби како што се Советите за заштита на потрошувачите, Комисиите за решавање спорови на потрошувачите, посредувањето, Одговорност за производот и казнување за производство или продажба на производи кои содржат прељуба/лажна стока.

Законот вклучува формирање на Централна управа за заштита на потрошувачите (CCPA) за промовирање, заштита и спроведување на правата на потрошувачите. CCPA ќе има овластување да спроведува истраги за прекршување на правата на потрошувачите и да покренува жалби/прогонство, да нареди повлекување на небезбедни стоки и услуги, да нареди прекинување на нефер трговски практики и погрешни реклами, да наметнува казни за производителите/поддржувачите/објавувачите на погрешни реклами. Правилата за спречување на нелојална трговска практика од платформите за е-трговија, исто така, ќе бидат опфатени со овој закон. Во тек е објавување на известувањето за формирање Централна управа за заштита на потрошувачите и правилата за спречување на нелојална трговска практика во е-трговијата.

Според овој Закон, од секој субјект за е-трговија се бара да обезбеди информации во врска со враќање, рефундирање, размена, гаранција и гаранција, испорака и испорака, начини на плаќање, механизам за поправање поплаки, начини на плаќање, безбедност на начини на плаќање, опции за враќање на наплатата , итн. вклучувајќи ја и земјата на потекло кои се неопходни за да му се овозможи на потрошувачот да донесе информирана одлука во фазата на пред-купување на својата платформа. Тој рече дека платформите за е-трговија треба да го потврдат приемот на секоја поплака од потрошувачите во рок од четириесет и осум часа и да ја поправат жалбата во рок од еден месец од датумот на прием според овој закон. Тој понатаму додаде дека Новиот закон го воведува концептот на одговорност за производите и ги става во рамките на својот опсег, производителот на производот, давателот на услуги на производот и продавачот на производи, за секое барање за компензација.

Новиот закон предвидува поедноставување на процесот на одлучување спорови за потрошувачи во потрошувачките комисии, што вклучува, меѓу другото, овластување на Државните и Окружните комисии да ги прегледаат сопствените нарачки, овозможувајќи му на потрошувачот да поднесува жалби по електронски пат и да поднесува жалби во потрошувачките комисии кои имаат јурисдикција над местото на неговото живеење, видео конференција за сослушување и прогласена прифатливост на жалбите доколку за прашањето за допуштеноста не се реши во определениот рок од 21 ден.

Механизмот за медијација за алтернативно решавање спорови е предвиден во новиот Закон. Ова ќе го поедностави процесот на судење. Поплака ќе биде упатена од страна на Комисијата за потрошувачи за посредување, секаде каде што постои простор за предвремено порамнување и страните се согласуваат за тоа. Медијацијата ќе се одржи во ќелиите за медијација што ќе се формираат под покровителство на Комисиите за потрошувачи. Нема да има жалба против спогодбата со медијација.

Според правилата на Комисијата за решавање спорови на потрошувачите, нема да има надомест за поднесување случаи до РС. 5 лак. Има одредби за поднесување поплаки по електронски пат, кредитирање на износот поради неидентификувани потрошувачи до Фондот за благосостојба на потрошувачите (CWF). Државните комисии ќе доставуваат информации до централната влада на квартална основа за слободните работни места, располагањето, нерешувањето на предметите и други прашања.

Новиот закон, исто така, го воведува концептот на одговорност за производите и во својот опсег ги вклучува производителот на производот, давателот на услуги на производот и продавачот на производи за секое барање за компензација. Законот предвидува казнување од надлежен суд за производство или продажба на фалсификувана/лажна стока. Во случај на прво осудување, судот може да ја суспендира секоја лиценца издадена на лицето за период до две години, а во случај на втора или последователна осуда да ја укине лиценцата.

Според овој нов Закон, покрај општите правила, постојат Правила на Централниот совет за заштита на потрошувачите, Правила на комисијата за решавање спорови на потрошувачите, назначување претседател и членови во правилата на државната/окружната комисија, правила за посредување, модел правила и правила за е-трговија и регулативи за процедурална комисија за потрошувачи , Регулативи за посредување и административна контрола над регулативите на Државната комисија и окружната комисија.

Правилата на Централниот совет за заштита на потрошувачите се предвидени за конституирање на Централниот совет за заштита на потрошувачите, советодавно тело за прашања на потрошувачите, предводено од министерот за потрошувачки прашања, храна и јавна дистрибуција на Унијата со државниот министер како заменик-претседател и 34 други членови од различни полиња. Советот, кој има тригодишен мандат, ќе има министер задолжен за потрошувачки прашања од две држави од секој регион - север, југ, исток, запад и НЕР. Исто така, предвидено е да има работни групи од редот на членовите за конкретни задачи.

Во претходниот Закон за заштита на потрошувачите од 1986 година, беше даден единствен пристап до правдата, што исто така одзема време. Новиот акт е воведен по многу измени за да се обезбеди заштита на купувачите не само од традиционалните продавачи туку и од новите трговци/платформи за е-трговија. Тој рече дека овој закон ќе се покаже како значајна алатка за заштита на правата на потрошувачите во земјата.

***